Ang WeChat, na unang inilunsad noong 2011 bilang isang simpleng messaging app, ay umunlad sa isang multifunctional na ecosystem na nagsasama ng social media, e-commerce, at pamamahala ng relasyon sa customer. Tuklasin natin kung paano binabago ng WeChat Business ang paraan ng pakikipag-ugnayan ng mga kumpanya sa kanilang mga customer at kung bakit ito ay naging isang kailangang-kailangan na tool para sa mga negosyo sa lahat ng laki.
Ang Pagtaas ng WeChat Business
Ang WeChat, na binuo ng Chinese tech giant na Tencent, ay ipinagmamalaki ang higit sa 1.2 bilyong buwanang aktibong user. Madalas itong inilarawan bilang "app para sa lahat" ng China dahil sa malawak na mga tampok nito. Noong 2014, ipinakilala ng WeChat ang opisyal nitong WeChat Business Account, na nagpapahintulot sa mga kumpanya na magtatag ng presensya sa platform at makipag-ugnayan sa mga user.
Ang WeChat Business Accounts ay may dalawang pangunahing kategorya:
- Mga Subscription Account: Ang mga ito ay mainam para sa mga negosyong batay sa nilalaman, na nagbibigay-daan sa kanila na magpadala ng mga regular na update at artikulo sa kanilang mga tagasubaybay. Ang mga subscription account ay angkop para sa mga brand na naghahanap upang hikayatin ang kanilang madla gamit ang nagbibigay-kaalaman na nilalaman.
- Mga Account ng Serbisyo: Ang mga ito ay para sa mga negosyong gustong magbigay ng serbisyo sa customer, e-commerce, at mga interactive na feature. Ang mga account ng serbisyo ay mas maraming nalalaman at nag-aalok ng malawak na hanay ng mga functionality.
Paano Gumagana ang WeChat Business
Ang WeChat Business ay higit pa sa isang messaging app para sa mga kumpanya. Nag-aalok ito ng maraming hanay ng mga feature na nagbibigay-daan sa mga negosyo na bumuo at mapanatili ang mga relasyon sa customer, humimok ng mga benta, at magtatag ng katapatan sa brand. Narito ang ilang mga tampok ng WeChat Business:
- Mga Tampok ng Opisyal na Account: Nagbibigay ang WeChat Business Accounts ng iba't ibang feature, kabilang ang mga custom na menu, chatbots, at integration sa mga external na website. Nagbibigay-daan ang mga feature na ito sa mga negosyo na lumikha ng mga interactive at nakakaengganyong karanasan para sa kanilang mga tagasubaybay.
- Pagsasama ng E-commerce: Pinapayagan ng WeChat ang mga negosyo na mag-set up ng mga online na tindahan at magbenta ng mga produkto nang direkta sa pamamagitan ng platform. Ang tampok na "WeChat Store" ay naging isang game-changer para sa mga kumpanyang naghahanap upang mag-tap sa napakalaking merkado ng e-commerce ng China.
- Mga Mini Program: Ang WeChat Mini Programs ay maliliit, magaan na app. Maaaring bumuo ang mga kumpanya ng kanilang mga Mini Program para mag-alok ng mga serbisyo, laro, o utility sa mga user, na nagbibigay ng tuluy-tuloy na karanasan ng user.
- WeChat Pay: Ang WeChat Pay, na isinama sa app, ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na mapadali ang mga transaksyon at pagbabayad. Ito ay partikular na makabuluhan para sa e-commerce at brick-and-mortar na mga negosyo.
- Mga Kakayahang CRM: Nag-aalok ito ng mga tool sa Customer Relationship Management (CRM) na nagbibigay-daan sa mga negosyo na subaybayan ang mga pakikipag-ugnayan ng customer, i-personalize ang mga pagsusumikap sa marketing, at magbigay ng mas mahusay na serbisyo sa customer.
Mga Pakinabang para sa Mga Negosyo
Ang paggamit ng WeChat Business ay nag-aalok ng ilang mga benepisyo para sa mga kumpanya:
- Napakalaking User Base: Sa mahigit isang bilyong buwanang aktibong user, ang WeChat ay nagbibigay ng access sa isang malawak at magkakaibang madla.
- Multifunctional na Platform: Pinagsasama-sama nito ang iba't ibang aspeto ng online presence ng kumpanya sa isang platform, pinapasimple ang pamamahala at binabawasan ang pangangailangan para sa mga user na lumipat sa pagitan ng iba't ibang app.
- Pakikipag-ugnayan at Pakikipag-ugnayan: Binibigyang-daan ng WeChat ang mga negosyo na makipag-ugnayan sa kanilang mga customer sa real-time sa pamamagitan ng chat, pagbabahagi ng nilalaman, at mga interactive na feature. Pinapalakas nito ang mas malakas na pakiramdam ng komunidad.
- Data at Analytics: Maaaring gamitin ng mga kumpanya ang kayamanan ng data na ibinibigay ng WeChat para sa pag-unawa sa gawi at kagustuhan ng customer.
- Pandaigdigang Pagpapalawak: Pinalawak din nito ang abot nito sa kabila ng Tsina. Ginawa itong isang mahalagang tool para sa mga internasyonal na negosyo na naghahanap upang kumonekta sa pandaigdigang populasyon na nagsasalita ng Chinese.
Konklusyon
Ang WeChat Business ay naging isang kailangang-kailangan na tool para sa mga kumpanyang naghahanap upang kumonekta sa mga customer sa China at higit pa. Habang patuloy na umaangkop ang mga negosyo sa pabago-bagong digital landscape, nakahanda ang WeChat Business na gumanap ng isang pangunahing papel sa kanilang mga estratehiya para sa mga darating na taon.
tandaan: Kung gusto mong basahin ang tungkol sa Facebook Manager na isa pang mahusay na platform para sa negosyo, mangyaring bisitahin ang aking pahina https://android1pro.com/facebook-manager/
Huwag mag-atubiling magtanong tungkol sa post na ito sa pamamagitan ng pagsulat sa seksyon ng komento sa ibaba.
